汽车行业数字化转型正在提速,汽车市场正从增量市场向存量竞争转变。时代的任何变革,都是机遇与挑战并存。对于处在剧变浪潮顶端的车商来说,更需要找到对策,果断行动,占领车市高地。在50位汽车品牌挚友的帮助下,成千上万的汽车经销商开启了新的征程。其中,Xi安启泰别克4S店作为上汽通用别克品牌的核心经销商,在本次大赛中充分展现了锲而不舍的精神,告诉我们面对纷繁复杂的汽车市场竞争环境,如何升级数字化营销,转型数字化服务,拥抱数字化浪潮,在激流中勇进,在困境中寻求新的商机。
数字营销加速客户决策环节
Xi安启泰别克4S店线上营销经理狄海龙在谈到参赛经历时表示:“别克品牌进入中国已有25年,它的每一次突破和改变都代表着对时代的深入洞察和回应。Xi安启泰别克4S店紧跟品牌发展,与时俱进,善用‘易链接’等数字化营销工具,在这场营销竞争中拔得头筹,与SAIC通用别克品牌并肩而行。在他看来,此次营销活动的举办,对门店来说既是机遇也是挑战。在强化单店运营能力的同时,也对门店深化营销手段的精细化应用提出了新的挑战。
同时,他也为我们深入剖析了易车在门店数字化转型升级中高转化率的秘密。他认为,现在的客户对购车体验有了更高的期待,而这其中的基本原因是“服务”。因此,作为连接消费者和品牌的重要桥梁,汽车经销商应运而生,无论是门店的数字化营销转型,还是“别克关怀”服务的数字化升级,响应时间的大幅加速成为提升客户购车体验、推动数字化营销高水平发展建设的关键一步。Xi安启泰别克4S店参加比赛时,其“易通”咨询的回复率达到100%,平均首次回复时间为46秒。成交线索数和店铺邀请数环比增长近30%,收获了店铺践行数字化营销方式的有效成果。
“易链”迅速抓住了消费的深层趋势。
经过长时间的验证和探索,Xi安启泰别克4S店的“Easy Link”数字连接改造能力得到了充分展现。“通过数字化营销工具的全方位应用,门店基于‘易链’的精准数据支持,以及客户画像、营销活动等数字化营销辅助手段,降低了运营成本,提高了响应效率,邀请到店概率更高,实现了客户的快速交易转化。”狄海龙自信地说。
审时度势者智,大势所趋者智。在狄海龙和他的团队伙伴眼中,作为上汽通用别克品牌的五星级经销商,我们在未来的门店发展中,仍然应该积极把握别克品牌的市场脉搏,以“船锚定千里,浪定心中”的信念,深耕数字营销的沃土。在数字营销竞争中,“E-Link”打造的管理体系及其超强的数字连接能力,帮助汽车经销商的数字营销创新走向更广阔的舞台,使其获得“新的活力”。
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