特斯拉加速拓展服务网络，用户满意度近99%

9月9日，北京蟹岛特斯拉中心开业一周年。

据特斯拉北京交付经理薛清扬介绍，包括北京协道特斯拉中心在内的所有交付中心都创新性地应用了Delivery Vision智能交付系统，帮助车主确认预计交付时间。

此外，薛庆阳表示，得益于特斯拉Giga上海产能的提速，特斯拉的车辆交付周期大大缩短。以Model Y后轮驱动版为例，其交付周期缩短至1-4周，特斯拉Model 3后轮驱动版交付时间缩短至6-10周。无论是已经订车的用户，还是新订车的用户，都可以享受加速交付。

在售后服务方面，特斯拉虚拟服务中心的技术人员可以在车主预约服务后，通过OTA对车辆进行远程诊断或维修一些问题。

数据显示，特斯拉80%的车辆维修工作都可以不用去服务中心就能完成。特斯拉在中国开设了149家实体服务中心，覆盖64个城市。3家直营车身涂装中心，覆盖19个城市；64家授权车身喷漆中心，覆盖118个城市。

截至2022年8月，特斯拉售后服务问题在线解决率90.64%，400在线客服三秒回答率86.72%，服务中心一次性修复率高达98.03%，用户反馈满意度99.24%。

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